챗봇 - ArSee

보이는 ARS 이후, 챗봇으로
이어지는 스마트 응대

보이는 ARS 이후에는 챗봇이 연계되어 고객 문의를 텍스트 채널로 유연하게 접수할 수 있습니다.
간단한 문의는 챗봇으로 자동 응대하고, 접수된 내용은 관리자 화면에서 확인, 후속 처리할 수 있도록 구성합니다.

고객 응대 채널을 하나의 흐름으로 연결

보이는 ARS는 단순 음성 안내를 넘어, 고객이 화면에서 직접 메뉴를 확인하고 선택할 수 있도록 지원합니다.
챗봇을 통해 문의 유형별로 빠른 분기처리와 직관적인 접수 흐름으로 상담 연결 전 단계의 고객 경험을 개선합니다.

화면 기반 메뉴 선택

고객이 전화를 걸면 스마트폰 화면에 메뉴가 표시됩니다. 번호를 외우거나 반복해서 듣지 않아도 원하는 서비스를 터치 한 번으로 선택할 수 있어 첫 문의 이탈을 크게 줄입니다.

AI 자동 응대

문서를 업로드하면 AI가 고객 질문에 즉시 답합니다. 동일한 문서 베이스로 24시간 정확한 응답을 제공하고, 모든 상담 내역은 관리자 페이지에서 통합 조회됩니다.

자동화된 프로세스

고객 문의가 들어오는 순간부터 유형 분류, 담당자 배정, 내역 저장까지 자동으로 처리됩니다. 상담원은 단순 접수 업무 없이 실제 해결이 필요한 문의에만 집중할 수 있습니다.

맞춤형 플랜

보이는 ARS 단독 도입부터 챗봇 통합 구성까지 단계별로 선택할 수 있습니다. 필요한 기능만 먼저 시작하고, 운영 데이터를 보며 확장하는 방식으로 불필요한 초기 비용을 줄입니다.

보이는 ARS 이후, 챗봇으로
이어지는 스마트 응대